【基本理念】
環境と調和した技術開発ならびに、環境負荷の低減を考慮した生産活動を追求することにより、企業活動と環境との共生をはかり、従業員がより働きやすい環境作りの推進と、地域社会に貢献することを目指します。
【基本方針】
1.環境関連法規を順守します。
2.温室効果ガスの削減活動への投資、省エネ設備の導入、工場におけるCO2排出量を把握し削減目標を設定することにより温暖化対策に努めます。
3.電動化製品を提案することで環境負荷の低減に取り組みます。
社用車として日産サクラを導入しました。
気候変動問題を改善するために、世界各国ではカーボンニュートラル実現に向けての活動を活性化させている中、日本でも「2050年カーボンニュートラル、脱炭素社会の実現を目指す」と宣言しています。
カーボンニュートラルの実現には、ガソリン車による二酸化炭素や窒素酸化物排出をゼロにする必要があり、どうしても排出されてしまう分を植林等による吸収・除去等を行い、プラスマイナスゼロの状態にしなくてはいけません。 その一翼を担うのが、二酸化炭素排出ゼロを可能にする電気自動車。
八鹿鉄工ではEV車・PHEV車の普及推進の一環として取り組みを行なっています。
兵庫県北部・但馬の地に所在する当社の従業員にとって自動車は通勤にはなくてはならないもの。そこでEV車・PHEV車を購入した従業員に、当社独自の補助金を利用していただけるようにしました。
また充電スタンドも2カ所設置し、従業員のみならず当社来客者様にも充電をしていただけます。充電に時間がかかってしまうといったデメリットも八鹿鉄工では仕事をしている間に充電を行なっていただけます。
八鹿鉄工では令和６年度 兵庫県SDGs債(グリーンボンド) 投資を実施いたしました。
SDGsの取組の一環として、地球環境保全に大きく貢献し、持続可能な社会の実現に向けた強力なツールのひとつとなるグリーンボンド。今後も八鹿鉄工では、社会貢献活動に取り組んでまいります。
八鹿鉄工株式会社（以下「当社」）は、従業員の尊厳と安全を守り、安心して業務に従事できる環境を維持するため、次のとおりカスタマーハラスメントへの基本方針を表明します。
当社は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高いサービスを提供することを心がけます。一方で、お客様からの常識の範囲を超えたクレームや言動において、従業員の尊厳を傷つけるなどの行為は、職場環境の悪化を招く重大な問題と捉えております。従業員の人権を尊重するため、これらのクレームや言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
1．カスタマーハラスメントの定義
お客様等（お取引先を含む）からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により従業員の心身や就業環境が害されるものを「カスタマーハラスメント」と定義します。
2．カスタマーハラスメントとみなす行為の例
- 侮辱的発言、差別的発言、人格を否定する言動
- 恫喝、罵声、暴言、土下座の要求
- プライバシーの侵害や名誉毀損にあたる行為
- インターネット等への不当な投稿
- 盗撮、つきまとい行為
- 業務に支障を及ぼす行為（正当な理由のない長時間の対応要求や居座りなど）
- 妥当性のない金銭補償、値下げや返金請求、謝罪など特別対応の強要
- 社会通念上著しく不相当な言動
3．カスタマーハラスメント対応方針
当社は、カスタマーハラスメント行為に対して以下の対応を行います。
- 不当な行為が継続する場合には、従業員は対応を中断または終了できる権利を有します。
- 従業員の安全や業務に著しい支障がある場合は、警察への通報や法的措置を検討します。
4．従業員へのサポート体制
当社では、従業員がカスタマーハラスメントを受けた場合、安心して相談・報告できる体制として相談窓口を設置しています。
5．お客様へのお願い
従業員に対して暴言・威圧的な態度・不当な要求等はお控えいただき、お互いに尊重し合う関係のもとで円滑なコミュニケーションを図っていただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
八鹿鉄工株式会社
代表取締役社長 寺田 謙二
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